Listen Repeat 개인정보처리방침

시행일: 2024년 5월 9일
적용 대상: Listen Repeat 웹사이트 및 Android/iOS 앱

1. 총칙

(주) 에브리그라운드(이하 "회사")는 Listen Repeat 웹사이트 및 Android/iOS 앱을 운영하면서 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다합니다.

본 개인정보처리방침은 서비스 회원가입, 이용, 고객지원, 구독 결제 등 모든 과정에서 회사가 어떻게 개인정보를 수집·이용·보관·파기하는지를 설명합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 최소한의 개인정보를 처리합니다.

  • 필수 항목: 이메일 주소(회원가입 및 로그인 식별 목적)
  • 서비스 이용 정보: 오디오/단어장/스크립트 등의 학습 자료, 클라우드 저장 공간에 업로드된 파일, 공유 링크 정보
  • 기술 정보: 기기 종류(안드로이드/아이폰), OS·앱 버전, 접속 일시, 로그 기록, 오류 보고, IP 주소
  • 구독 정보: 앱 마켓에서 전달되는 결제 식별값, 구독 상태, 만료일, 환불 여부(구글·애플 결제 ID 등). 회사는 카드번호 등 민감한 결제 정보는 직접 수집하지 않습니다.
  • 고객지원: 문의 시 수집되는 이메일 주소, 서비스 이용 내역, 첨부 파일

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 위 목적과 합리적으로 관련된 범위 외로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.

  • 회원 식별, 로그인 및 부정 이용 방지
  • 듣기 플레이어, 단어장 음성 변환, AI 스크립트 추출, 클라우드 저장 등 핵심 기능 제공
  • 구독 결제 확인, 청구 및 이용권 혜택 제공, 자동 갱신 관리
  • 고객 문의 응대, 오류 분석, 서비스 품질 개선
  • 저장소 운영, 데이터 백업, 법령 준수, 분쟁 대응
  • 광고 노출, 무료 Librivox 오디오북 제공 등 부가 서비스 운영

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 즉시 개인정보 및 클라우드 자료를 삭제합니다. 다만 법령에서 일정 기간 보관을 요구하는 경우 해당 기간 동안 최소한의 데이터를 별도 분리 보관합니다.

  • 회원 계정 정보 및 클라우드 자료: 탈퇴 즉시 또는 서비스 제공 목적 달성 시 지체 없이 삭제
  • 서비스 이용 로그, 접속 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관
  • 소비자 분쟁 처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년 보관
  • 구독 결제 내역 및 환불 기록: 국세기본법, 전자상거래법에 따라 5년 보관

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 이용자의 동의가 있거나 법령에 의해 요구되는 경우, 또는 회원이 신청한 결제·환불 처리를 위해 Google Play 스토어, Apple App Store 등 앱 마켓에 최소한의 정보(구독 상태 확인에 필요한 항목)를 제공할 수 있습니다.

무료 오디오북(Librivox) 제공 과정에서는 개인정보가 제3자에게 전달되지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 클라우드 인프라, 로그 분석 등 일부 업무를 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 현재 별도로 고지할 위탁사는 없으며, 위탁이 발생하는 경우 위탁 업무 내용과 수탁사를 즉시 서비스 내에 공지하고 필요한 동의를 받겠습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

  • 언제든지 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 자신의 개인정보를 열람·수정·삭제·처리정지 요구할 수 있습니다.
  • 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인의 동의가 있어야 가입할 수 있으며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람 및 정정 요청권을 가집니다.
  • 회원은 앱 마켓 계정 또는 고객센터를 통해 구독을 취소할 수 있으며, 탈퇴 시 즉시 모든 데이터가 삭제됩니다.
  • 권리 행사 요청은 이메일(아래 문의처)로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 하고 결과를 통지합니다.

8. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

  • 파기 절차: 삭제 사유가 발생한 정보는 별도 DB로 이동하거나 즉시 삭제한 후 관련 법령에 따라 일정 기간 저장 또는 파기 기록을 보관합니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
  • 클라우드 자료: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 모든 오디오 파일, 단어장, 공유 링크, 메타데이터를 즉시 삭제하며 백업본도 주기적으로 덮어쓰기 방식으로 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 기술적 보호: 암호화(전송 구간 TLS), 접근 통제, 이상 징후 모니터링, 데이터 백업 및 장애 대비 시스템 운영
  • 관리적 보호: 개인정보 권한 최소화, 정기적인 임직원 보안 교육, 위탁사 관리·감독
  • 물리적 보호: 외부인이 임의로 접근할 수 없는 보안 구역에 서버를 배치하고, 출입 통제를 시행

10. 광고 및 분석 도구 안내

서비스는 운영을 위해 광고를 노출하며, 광고 플랫폼(예: Google AdMob, Apple 광고 서비스 등)이 기기 식별자, 광고 ID, 앱 사용 패턴 등의 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 해당 정보 처리 방식은 각 플랫폼의 개인정보처리방침을 따릅니다.

회원은 기기 설정에서 광고 ID 재설정 또는 추적 제한 기능을 통해 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있습니다.

Librivox 무료 오디오북은 퍼블릭 도메인 자료를 제공하므로 추가 개인정보 수집이 발생하지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보보호 책임자를 지정하여 이용자의 문의와 요청을 신속히 처리하고 있습니다.

개인정보 침해 신고, 열람·정정·삭제 요청은 아래 연락처로 보내주시면 지체 없이 처리해 드립니다.

  • 개인정보 보호책임자: 권영훈
  • 소속/직책: (주) 에브리그라운드 대표
  • 주소: 경기도 성남시 분당구 황새울로335번길 10, 5층 571호
  • 이메일: dev@everyground.com

12. 개인정보처리방침의 변경

법령, 서비스 정책, 보안 환경의 변화에 따라 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 중요한 내용이 변경되는 경우 최소 7일 전에 서비스 공지 및 이메일을 통해 안내합니다.

개정 내용은 시행일부터 효력이 발생하며, 회원이 변경 사항에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

13. 비회원 AI 스크립트 추출 시 개인정보 처리

회사는 비회원이 AI 스크립트 추출 기능을 이용할 경우 별도의 서비스 이용 동의를 받고 다음과 같이 정보를 처리합니다.

비회원이 요청할 경우 회사는 개인정보 열람·삭제를 지원하며, 문의는 본 방침 11항의 연락처로 접수합니다.

  • 수집 항목: 이용자가 업로드한 음성 파일 및 전사 결과, 오류 로그
  • 이용 목적: AI 스크립트 추출 기능 제공에 한정되며, 작업 완료 후 즉시 서버에서 삭제
  • 보유 기간: 추출 완료 시 즉시 삭제하며, 시스템 로그는 3개월 보관 후 파기
  • 제3자 제공: 없음. 음성 파일은 제3자에게 제공되지 않습니다.
  • 동의 철회: 비회원도 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 해당 기능 이용이 제한됩니다.

본 방침은 2024년 5월 9일부터 적용되며, 이전 버전은 요청 시 확인하실 수 있습니다. 개인정보보호 관련 문의는 dev@everyground.com로 연락해 주세요.